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远拓服务

服务宗旨:以客户为本,用心服务,实现客户零烦恼

服务体系:本着以“最快捷、最有效”为出发点帮助客户解决在使用中所遇到的问题,包括培训服务、在线咨询、热线解答、维修服务和投诉体系五大部分。

服务措施

1、公司有专职的售后服务队伍,由专职人员负责为用户提供守候的优质服务,售后服务工作已经形成制度化、程序化、标准化。

2、对用户服务的信函电设专人登记,当日作出答复

3、对用户的要求并必须现场处理的设备问题,24-48小时内达到现场,保证现场服务质量

4、每年定期到有关用户走访,及时处理问题,了解用户使用意见和需求信息

5、对于新投入的使用设备,每半月电话回访一次,及时掌握产品质量信息
 

远拓技术支持

1、由专业人员组成的服务队伍随时准备为用户服务提供设备安装、调试、试运街心人及检查、维护和排除故障等技术支持

2、通过卓有成效的技术指导,我们保证了工艺的可靠性并提高了最终产品的合格率

3、为了快速地分析故障和提供配件,用户服务可以通过电话或因特网与我们联系

4、我们仓库里备有最常用的各种配件,在需要的时候可以尽快向用户提供

5、我们所供的每台生产设备同时也提供相匹配的工具,比如:感应器、导轨、线圈(易损件)

6、对于工件检验、分析、计算、设备改造、产品变化和程序扩展我们都乐意提供我们的经验

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